Chính sách quyền riêng tư

Điều khoản Bảo mật của Công ty TNHH Ô Tô Á Châu (gọi tắt là “Audi Việt Nam”) nhằm điều chỉnh việc thu thập, sử dụng và các hình thức xử lý khác đối với các dữ liệu cá nhân liên quan đến Công ty TNHH Ô Tô Á Châu cùng các công ty thành viên, trong đó có bao gồm Công ty Cổ phần Liên Á Quốc Tế – Nhà Phân Phối chính thức Audi tại Việt Nam (với hệ thống đại lý: Audi Hồ Chí Minh, Audi Tân Bình, Audi Đà Nẵng, Audi Hà Nội). Điều khoản Bảo mật này áp dụng cho các dịch vụ, sản phẩm do Audi Việt Nam phân phối và trang web này, đồng thời đóng vai trò như một thông báo về việc xử lý dữ liệu cá nhân của Audi Việt Nam.

Audi Việt Nam - nhà nhập khẩu và phân phối duy nhất của thương hiệu Audi tại Việt Nam với trụ sở chính đăng ký tại số 6B Tôn Đức Thắng, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh là pháp nhân chịu trách nhiệm về việc thu thập và xử lý toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn liên quan đến các sản phẩm, dịch vụ và trang web của Audi Việt Nam.

Audi Việt Nam là một phần của Pon Holdings B.V, cùng với các công ty liên kết và công ty con của tập đoàn này (Gọi tắt là “Pon”). Audi Việt Nam và Pon cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư cũng như an ninh cho dữ liệu cá nhân mà bạn chia sẻ với chúng tôi.

Để tránh hiểu nhầm, khi bạn cung cấp dữ liệu cá nhân của bất kỳ bên thứ ba nào cho chúng tôi, bạn đảm bảo rằng đã có được sự đồng ý của bên thứ ba đó hoặc bạn có cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích được liệt kê trong tài liệu này.

Dữ liệu cá nhân là thông tin nhận dạng bạn như một cá nhân hoặc liên quan đến một cá nhân có thể được nhận dạng (theo Quy định GDPR, Quy định 2016/679/EU về bảo vệ các cá nhân liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân và về việc tự do lưu chuyển dữ liệu đó, đồng thời bãi bỏ Chỉ thị 95/46/EC), và dưới các hình thức như ký hiệu, văn bản, số, hình ảnh, âm thanh hoặc các định dạng tương tự trong môi trường điện tử, được liên kết với một cá nhân cụ thể hoặc giúp xác định một cá nhân cụ thể, bao gồm dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm theo quy định của Nghị định số 13/2023/NĐ-CP (“PDPD”) về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Khi bạn chọn đăng ký dữ liệu cá nhân, liên hệ với chúng tôi hoặc truy cập các trang web của chúng tôi, chúng tôi sẽ xử lý một số dữ liệu cá nhân về bạn cho các mục đích sau:

1. Liên lạc trực tiếp hoặc thông báo cho bạn qua các hình thức liên hệ khác mà bạn chọn về các sản phẩm hoặc dịch vụ của Audi Việt Nam;

2. Cung cấp dịch vụ bao gồm: mua bán sản phẩm, bảo dưỡng theo thỏa thuận, bảo hành và thu hồi sản phẩm, cũng như xử lý các yêu cầu hoặc khiếu nại của bạn;

3. Quản lý và hoàn thành quy trình mua bán các sản phẩm do Audi Việt Nam phân phối, bao gồm xử lý tài chính và các công tác hậu cần liên quan;

4. Quản lý việc tham gia của bạn trong các cuộc thi, sự kiện, chương trình khuyến mãi, khảo sát hoặc các tính năng trên trang web;

5. Cải thiện hoạt động kinh doanh, dịch vụ và sản phẩm của Audi Việt Nam hoặc phát triển các hoạt động, dịch vụ và sản phẩm mới;

6. Cung cấp dịch vụ trên internet;

7. Liên lạc với người tham gia / khách hàng và cung cấp chương trình khách hàng thân thiết;

8 Cung cấp chức năng ứng dụng, bao gồm cung cấp các thông điệp thương mại phù hợp (nếu có);

9. Liên lạc để thông báo về thông tin khuyến mãi và tiếp thị trong tương lai, bao gồm tiếp thị trực tiếp và quảng cáo re-targeting;

10. Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc thực thi các thỏa thuận của chúng tôi;

11. Bảo vệ an toàn cá nhân;

12. (Hỗ trợ) bảo mật truy cập vào các tòa nhà và cơ sở của Audi Việt Nam, giám sát tài sản và thông tin tại các tòa nhà hoặc cơ sở của Audi Việt Nam, và ngăn ngừa xâm nhập, trộm cắp, phá hoại;

13. Ghi nhận các sự cố;

14. Như đã nêu tại thời điểm thu thập thông tin.

Đối với các mục đích khác chưa được liệt kê ở trên, chúng tôi sẽ thông báo và yêu cầu sự đồng ý của bạn trước khi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.

Trong quá trình bạn sử dụng các trang web, sản phẩm và/hoặc dịch vụ của chúng tôi, hoặc mua các sản phẩm do Audi Việt Nam phân phối, chúng tôi có thể thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn (bao gồm dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm) phù hợp với các mục đích đã nêu ở trên. Dữ liệu này bao gồm nhưng không giới hạn ở: Tên, Địa chỉ, Giới tính, Địa chỉ email, Số điện thoại, Tuổi, Ngày sinh, Thông tin ngân hàng, Thông tin tài khoản, Thông tin về sản phẩm do Audi Việt Nam phân phối mà bạn đã mua, v.v.

Dữ liệu bạn cung cấp:

Khi bạn ký kết thỏa thuận với Audi Việt Nam, chúng tôi có thể cần các dữ liệu cá nhân sau từ bạn:

• › Tên và địa chỉ;

• › Thông tin liên hệ (số điện thoại, địa chỉ email);

• › Ngày sinh;

• › Giới tính;

• › ID khách hàng;

• › Số căn cước công dân;

• › Đại lý hoặc xưởng dịch vụ bạn ưa thích;

• › Thông tin tài chính (thông tin tài khoản ngân hàng, báo giá, hóa đơn).

Ngoài ra, trong bối cảnh thực hiện thỏa thuận với bạn hoặc cung cấp dịch vụ cho bạn, Audi Việt Nam xử lý các dữ liệu sau, có thể được xem là dữ liệu cá nhân:

• › Số khung và mẫu xe;

• › Thông tin kỹ thuật của xe;

• › Biển số xe;

• › Lịch sử bảo dưỡng xe;

• › Lịch sử sở hữu xe (thông tin đăng ký);

• › Các thông tin khác liên quan đến thỏa thuận cụ thể.

Dữ liệu về việc bạn sử dụng dịch vụ và/hoặc sản phẩm của chúng tôi:

Khi bạn sử dụng các dịch vụ của chúng tôi hoặc tương tác với chúng tôi, chúng tôi xử lý các dữ liệu sau, tùy thuộc vào cách bạn sử dụng dịch vụ cụ thể, và các dữ liệu này có thể được xem là dữ liệu cá nhân:

• › Khi lên lịch lái thử, chúng tôi yêu cầu số giấy phép lái xe và ngày sinh của bạn để đảm bảo bạn có quyền lái xe. Dữ liệu này giúp xác minh danh tính của bạn và đảm bảo tính hợp lệ của giấy phép lái xe.

• › Dữ liệu liên quan đến thiết bị của bạn, chẳng hạn như địa chỉ MAC, địa chỉ IP, hoặc các số nhận dạng khác.

• › Dữ liệu mà chúng tôi liên kết với các hành vi cụ thể, chẳng hạn như trạng thái trong hồ sơ mà chúng tôi tạo dựa trên hành vi tiêu dùng của bạn, ví dụ như tần suất mua hàng hoặc dịch vụ mà bạn sử dụng.

• › Hành vi duyệt web, được xác định qua các quan sát của chúng tôi, chẳng hạn như thông qua việc sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự.

• › Dữ liệu liên quan đến mức độ hài lòng của khách hàng và việc bạn sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Điều này bao gồm các thư từ, email đã gửi, đăng ký nhận bản tin, các phiên trò chuyện trực tuyến, và các cuộc gọi điện thoại mà bạn thực hiện với chúng tôi (có thể được ghi âm cho mục đích đào tạo nhân viên).

• › Trong một số trường hợp, chúng tôi nhận hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với nhà sản xuất gốc (AUDI AG) để hỗ trợ cung cấp dịch vụ của chúng tôi hoặc các dịch vụ chung, chẳng hạn như khi bạn đặt lịch lái thử hoặc ký kết thỏa thuận với chúng tôi.

Chúng tôi có thể xử lý dữ liệu cá nhân của bạn bằng (i) phương pháp thủ công; và/hoặc (ii) tự động (thông qua các phương tiện điện tử); và/hoặc (iii) các phương pháp khác phù hợp với GDPR, PDPD và các luật pháp Việt Nam liên quan. Theo đó, một hoặc nhiều hoạt động xử lý có thể được thực hiện như: thu thập, ghi lại, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền tải, cung cấp, chuyển giao, xóa và tiêu hủy dữ liệu cá nhân, hoặc các hành động liên quan khác.

Tất cả các hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân đều được thực hiện dựa trên cơ sở sự chấp thuận tự nguyện và sự công nhận của đối tượng dữ liệu, và việc xử lý này được cho phép theo PDPD và các luật hiện hành, chẳng hạn như GDPR. Các lợi ích hợp pháp của chúng tôi bao gồm: tiếp thị, quảng cáo, bảo mật, ngăn ngừa tội phạm, quản lý CNTT, nghiên cứu và phân tích các sản phẩm hoặc dịch vụ, quản lý doanh nghiệp, các vấn đề pháp lý, quản lý nội bộ.

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý mà bạn đã đưa ra đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu đến địa chỉ email: privacy@pon.com và privacy@audi.vn.

Bạn cần biết rằng Audi Việt Nam là một phần của tập đoàn Pon và các bộ phận (như CNTT, Tiếp thị) có thể đặt tại các công ty Pon trên khắp thế giới. Do đó, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chia sẻ trong nội bộ hoặc chuyển giao cho các công ty thuộc tập đoàn hoặc các công ty Pon khác trên toàn cầu.

Audi Việt Nam có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba để thực hiện một số hoạt động xử lý thay mặt cho Audi Việt Nam và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cho chúng tôi. Các dịch vụ này có thể bao gồm: cung cấp dịch vụ lưu trữ website, phân tích dữ liệu, xử lý thanh toán, hoàn thành đơn hàng, cung cấp cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin và các dịch vụ liên quan, dịch vụ chăm sóc khách hàng, giao thư điện tử, kiểm toán và các dịch vụ khác. Audi Việt Nam cũng có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba để họ gửi cho bạn các thông tin tiếp thị, phù hợp với lựa chọn của bạn. Audi Việt Nam yêu cầu các bên thứ ba này xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn một cách cẩn trọng và tuân thủ theo PDPD và GDPR. Audi Việt Nam sẽ không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Audi Việt Nam có thể tái tổ chức, sáp nhập hoặc bán, chuyển nhượng một phần hoặc toàn bộ doanh nghiệp cho một công ty khác. Nếu việc chuyển nhượng này liên quan đến Audi Việt Nam, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển giao cho chủ sở hữu mới và các cố vấn của họ, hoặc dữ liệu của bạn có thể bị xóa vĩnh viễn (nếu có) theo quy định của PDPD và GDPR.

Ngoài ra, chúng tôi sẽ chỉ tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn khi có yêu cầu hoặc được pháp luật cho phép, khi cần thiết để ngăn chặn hoặc chống lại gian lận, khi cần thiết cho việc giải quyết tranh chấp, hoặc vì bất kỳ nhu cầu hợp pháp khẩn cấp nào mà trong hoàn cảnh cụ thể phải vượt trội so với quyền riêng tư của bạn, chẳng hạn như để đảm bảo an ninh cho doanh nghiệp và an toàn cho nhân viên của chúng tôi.

Audi Việt Nam sẽ áp dụng các biện pháp bảo mật về mặt kỹ thuật và tổ chức nhằm ngăn chặn việc mất mát hoặc xử lý dữ liệu cá nhân một cách trái phép. Các biện pháp này có thể bao gồm việc sử dụng biểu mẫu đăng ký an toàn, mã hóa dữ liệu, và giới hạn quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của bạn.

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết hoặc được phép dựa trên mục đích thu thập dữ liệu và phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành.

Khi bạn sử dụng trang web, dịch vụ, ứng dụng, các phương thức liên lạc của chúng tôi (bao gồm email) hoặc truy cập các công cụ, chúng tôi có thể sử dụng cookies, web beacons và các công nghệ tương tự khác để lưu trữ thông tin nhằm mang đến cho bạn trải nghiệm duyệt web tốt hơn, nhanh hơn và an toàn hơn.

Vui lòng tham khảo Chính sách Cookie của chúng tôi để biết thông tin chi tiết về cookies, web beacons và các kỹ thuật tương tự, cách chúng tôi sử dụng các công nghệ này và cách bạn có thể kiểm soát chúng.